《菜(cai)根譚(tan)》中有句(ju)話：“大聰明的(de)人(ren)，小事必朦(meng)朧；大懵(meng)懂的(de)人(ren)，小事必伺察”。真正(zheng)的(de)聰明人(ren)，在(zai)無關緊要的(de)細(xi)枝末節上總是表現(xian)平庸；而愚蠢的(de)人(ren)，在(zai)小事上總是精(jing)明異常(chang)。
前兩天發生了(le)一則小(xiao)故事，客戶采購了(le)幾噸熱熔膠，在每批出貨前，質(zhi)檢(jian)人員都要進行檢(jian)測合格才能出貨，當(dang)天質(zhi)檢(jian)人員在檢(jian)測的過程(cheng)中把其(qi)中一(yi)塊(kuai)膠檢(jian)測后沒有及時放(fang)入包(bao)裝箱中，而此時物流急著裝車，包(bao)裝工段(duan)的員工沒有復(fu)查就直接封箱裝車了(le)，等質(zhi)檢(jian)部(bu)送(song)回時，物流已經(jing)走遠。
遇到這(zhe)事有人會(hui)(hui)說，這(zhe)么多貨(huo)少一(yi)小塊(kuai)膠(jiao)不一(yi)定會(hui)(hui)發現，等客戶反饋(kui)了再說，但做為邦林人誠信(xin)最(zui)重(zhong)要，第一(yi)時間和管戶溝通(tong)，由于我(wo)們工作疏(shu)忽少了一(yi)塊(kuai)膠(jiao)，下次發貨(huo)時給予(yu)補上，客戶連說：哦，沒事，沒事，一(yi)塊(kuai)膠(jiao)好說，但謝(xie)謝(xie)你(ni)們這(zhe)么誠實(shi)。
雖(sui)然(ran)客戶這么說(shuo)，但如果事(shi)后(hou)發現少了(le)，心里肯(ken)定會想這家(jia)企(qi)業以前供應的(de)粘扣帶用熱熔膠是(shi)不是(shi)也經常有缺斤少兩(liang)呢(ni)，我(wo)們主動與客戶說明，這才是(shi)企業的根本。
現今社(she)會(hui)，誰(shui)也不比誰(shui)傻多少，如果想靠小聰(cong)明取勝(sheng)，那才(cai)是真的(de)不聰(cong)明。自利利他，誠(cheng)信為本(ben)，只有(you)你用心對待(dai)客戶(hu)，做(zuo)一個有(you)愛和(he)有(you)責(ze)任的(de)企業，客戶(hu)與我們才(cai)的(de)粘接的(de)更久(jiu)，更遠。
